Política de privacidad
Última actualización: 23 de septiembre de 2026
Dealer Lite es una plataforma de mensajería y atención al cliente para concesionarios, operada por SimpliMuv (Grupo Simpli). Esta política explica qué datos tratamos, con qué fin, cuánto tiempo los conservamos y qué derechos tenés sobre ellos. Aplica a las consolas de Dealer Lite, al punto de acceso compartido (dealer-lite.simplimuv.com) y a la integración con WhatsApp Business Platform de Meta.
Responsable del tratamiento
SimpliMuv, empresa de Grupo Simpli.
Domicilio: Esmeralda 1320, Ciudad Autónoma de Buenos Aires (C1007), Argentina.
Teléfono: +54 9 11 5668-9884. Sitio web: https://simplimuv.com/. Contacto de privacidad: info@simplimuv.com.
1. A quién aplica
Concesionarios (nuestros clientes) y las personas que trabajan en ellos y usan la consola (administradores y operadores).
Clientes finales del concesionario: las personas que escriben al número de WhatsApp o al canal del concesionario y reciben respuestas desde Dealer Lite.
2. Qué datos tratamos
Cuentas de la consola: nombre, correo electrónico, rol, tenant al que pertenecen, preferencias (idioma, modo, notificaciones) y registros de acceso.
Conversaciones: número de teléfono del cliente final, nombre de perfil que WhatsApp informa, contenido de los mensajes (texto y archivos adjuntos), fecha y estado de entrega, y las respuestas enviadas por el concesionario o por el asistente de inteligencia artificial.
Datos de la plataforma de Meta: al conectar una cuenta de WhatsApp Business mediante Embedded Signup recibimos el identificador de la cuenta de WhatsApp Business (WABA), el identificador y el número de teléfono conectado, y un token de acceso de la empresa. Cuando el concesionario elige conectar el número que ya usa en la aplicación WhatsApp Business (coexistencia), Meta nos envía además sus contactos y el historial de chats de los últimos seis meses, para mostrarlos en su propia consola.
Datos operativos: turnos de servicio, reservas, tareas, campañas y recordatorios que el concesionario gestiona desde la consola.
3. Para qué los usamos
Para que el concesionario reciba y responda los mensajes de sus clientes desde una sola bandeja.
Para que el asistente de inteligencia artificial responda consultas habituales (turnos, horarios, test rides, estado de un pedido) y derive a una persona cuando hace falta.
Para enviar mensajes iniciados por el concesionario con plantillas aprobadas por Meta (recordatorios de servicio, confirmaciones y campañas con consentimiento).
Para mostrar el estado de la conexión de WhatsApp y las métricas de atención del propio concesionario.
No usamos los datos de las conversaciones para publicidad, no los vendemos ni los compartimos con terceros ajenos a la prestación del servicio.
4. Con quién los compartimos
Meta Platforms: los mensajes de WhatsApp se envían y reciben a través de WhatsApp Business Platform, según las condiciones de Meta.
Proveedores de infraestructura que procesan datos en nuestro nombre: Vercel Inc., Mongo Atlas y Amazon Web Services, Inc. (AWS, infraestructura de servidores y almacenamiento), todos en Estados Unidos, con acuerdos de tratamiento de datos.
Proveedores de inteligencia artificial que procesan el texto de los mensajes únicamente para generar la respuesta del asistente; no entrenan sus modelos con esos datos.
Autoridades públicas, solo cuando una norma legal nos obliga.
5. Cuánto tiempo los conservamos
Las conversaciones y los datos operativos se conservan mientras el concesionario sea cliente de Dealer Lite y hasta 12 meses después de terminar el servicio, salvo que pida su eliminación antes. Los tokens de acceso de Meta se guardan cifrados y se eliminan al desconectar la cuenta de WhatsApp Business.
6. Seguridad
Los datos viajan cifrados (TLS) y los tokens de acceso de Meta se almacenan cifrados con AES-256-GCM. El acceso a la consola requiere autenticación y cada persona solo ve los datos de su concesionario.
7. Tus derechos y cómo eliminar tus datos
Dejar de recibir mensajesRespondé BAJA por WhatsApp o SMS y dejamos de escribirte por ese canal de inmediato. La baja queda registrada con la fecha y el mensaje que la pidió. Para volver a recibirlos, respondé ALTA. Darte de baja no te impide seguir escribiéndonos: si nos escribís, te respondemos igual, porque eso es atender tu consulta y no enviarte publicidad.
Podés pedir acceso, corrección o eliminación de tus datos personales escribiendo a info@simplimuv.com. Respondemos dentro de los 30 días.
Un concesionario puede desconectar su cuenta de WhatsApp Business en cualquier momento desde Configuración → Conexiones en su consola, o desde la aplicación WhatsApp Business (Ajustes → Cuenta → Plataforma de empresas → Desconectar). Al desconectar, eliminamos el token de acceso y dejamos de recibir mensajes de ese número.
Un cliente final puede pedir al concesionario, o escribirnos, que borremos su historial de conversaciones.
8. Cambios en esta política
Publicaremos cualquier cambio en esta misma página, actualizando la fecha del encabezado.